Service Katalog Management für Verläge
Alles hängt zusammen! Bei einem unserer Verlagspartner haben wir gemeinsam mit der IT-Abteilung einen Service Katalog umgesetzt. Dieser Katalog dokumentiert sämtliche IT-Services und stellt präzise Informationen zu allen im Betrieb befindlichen Services bereit. Alle Service-Management Prozesse im Unternehmen werden durch diesen Prozess mit zentralen Informationen versorgt – etwa zum aktuellen Status eines Services oder deren […]