Jira Service Desk Software-Einrichten Integrieren Optimieren

Service Desk – Unendliche Anwendungen – ein Ziel

Service Desk finden wir heutzutage in allen Bereichen des täglichen Lebens:

  • … beim Energieversorger, zum Melden von Zählerständen
  • … beim Einzelhändler, zum Beantragen von Reklamationen
  • … beim Telekommunikationsdienstleister, zum Melden von Störungen

… und das hat eine Fülle von guten Gründen:

  • Kanalisieren von Anfragen bis zum richtigen Ansprechpartner – Schnelle Hilfe, kurze Wege
  • Steigerung der Effizienz im Kundensupport durch skalierbare, effiziente Abläufe – eine Anfrage oder tausende, nie den Überblick verlieren
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Wissensdatenbanken und Artikeln – Hilfe zur Selbsthilfe
  • Zielgerichtete Berichte und Übersichten – Steuern und Regeln leicht gemacht
  • SLAs und Eskalationen – Wissen, was zuerst gemacht werden muss
  • optional Zeiterfassung – Kosten klar zuordnen

Service Desk Lösungen von Honicon

Wir möchten mit LEIDENSCHAFT und VERTRAUEN das POTENTIAL unserer KUNDEN freisetzen. Mit unseren Service Desk Lösungen für IT-Abteilungen, Personalabteilungen, Gebäudemanagement oder den Kundenservice – eines haben sie alle gemeinsam: Die Steigerung der Effizienz, Effektivität und der Kundenzufriedenheit sowie der Zufriedenheit im Team ist immer spürbar und signifikant. Wir nutzen unsere bewährte Methode, um den Bedarf genau zu analysieren und gemeinsam mit Ihnen die Lösung für Ihren Eingangskanal zu schaffen. Ihnen wird somit Arbeit abgenommen und Sie können sich auf das Wesentliche und Ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.

Beratungszyklus der Honicon GmbH

Hier ein kurzer Überblick über Themen, die wir bei Kunden umsetzen durften:

Schaffen Sie noch heute Ordnung in Ihren Kundenanfragen und Freiräume in Ihrem Team. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Abläufe optimieren und Ihnen dabei helfen, den besten Service Desk zu erstellen, den es für Sie gibt!



Rufen Sie uns an
+49 4131 606 68 – 60

oder schreiben Sie uns
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Wir melden uns umgehend bei Ihnen!

Katharina Knispel
Katharina Knispel
Team Honicon