Honicon

Jira Service Management (Atlassian Software) – Einrichten, Integrieren & Optimieren

Service Desk: Unendliche Anwendungen – ein Ziel

Service Desks finden wir heutzutage in allen Bereichen des täglichen Lebens:

  • beim Energieversorger, zum Melden von Zählerständen
  • beim Einzelhändler, zum Beantragen von Reklamationen
  • beim Telekommunikationsdienstleister, zum Melden von Störungen

… und das hat eine Fülle von guten Gründen:

  • Kanalisieren von Anfragen bis zum richtigen Ansprechpartner – Schnelle Hilfe, kurze Wege
  • Steigerung der Effizienz im Kundensupport durch skalierbare, effiziente Abläufe – eine Anfrage oder tausende, nie den Überblick verlieren
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Wissensdatenbanken und Artikeln – Hilfe zur Selbsthilfe
  • Zielgerichtete Berichte und Übersichten – Steuern und Regeln leicht gemacht
  • SLAs und Eskalationen – Wissen, was zuerst gemacht werden muss
  • optionale Zeiterfassung – Kosten klar zuordnen

Service Desk Lösungen von Honicon

Wir möchten mit Leidenschaft und Vertrauen das Potential unserer Kunden freisetzen. Mit unseren Service Desk Lösungen für IT-Abteilungen, Personalabteilungen, Gebäudemanagement oder den Kundenservice – eines haben sie alle gemeinsam: Die Steigerung der Effizienz, Effektivität und der Zufriedenheit von Kunden sowie im Team ist immer spürbar und signifikant. Wir nutzen unsere bewährte Methode, um den Bedarf genau zu analysieren und gemeinsam mit Ihnen die Lösung für Ihren Eingangskanal zu schaffen. Ihnen wird somit Arbeit abgenommen und Sie können sich auf das Wesentliche und Ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.

Service Desk

Diese Präsentation zweigt einige Anwendungsbeispiele, die wir gemeinsam mit Kunden umgesetzt haben:

Schaffen Sie noch heute Ordnung in Ihren Kundenanfragen und Freiräume in Ihrem Team. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Abläufe optimieren und Ihnen dabei helfen, den besten Service Desk zu erstellen, den es für Sie gibt!



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Wir melden uns umgehend bei Ihnen!

Katharina Knispel
Katharina Knispel
Team Honicon