Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das gesamte Unternehmen.
Tony Hsieh, Mitbegründer von Zappos
Im diesem Satz steckt viel Wahrheit, vor allem wenn es darum geht den eigenen Kunden immer gerecht zu werden. Dabei ist es unwesentlich ob man selbst immer der perfekte Ansprechpartner für ein bestimmtes Thema ist oder ggf. an einen Kollegen verweisen muss – aber wir kümmern uns um unsere Kunden!
Unser Fokus liegt nicht nur darin den Kunden etwas zu verkaufen, sondern gemeinsam Ideen und Projekte in die Tat umzusetzen. Dabei zählt das Miteinander, respektvoller aber auch ehrlicher Umgang, Kritikfähigkeit und Ideenreichtum. Wir freuen uns immer über Kunden, die mit eigenen Ideen zu uns kommen, aber auch das gemeinsame Entwickeln und Erarbeiten kann hervorragende Ergebnisse liefern.
Gleiches gilt beispielsweise auch beim Service und Support von bereits erfolgreich umgesetzten Projekten. Es können immer wieder neue Ideen hinzukommen. Dabei unterstützen wir Sie mit unserer Erfahrung in vollem Maße – beispielsweise mit einem Service Management.
Außerdem bieten wir unseren Kunden je nach Bedarf an, einen Servicevertrag mit uns abzuschließen. Dies stellt sicher, dass Ihre Anfragen immer im definierten Zeitfenster (z.B. 24/7 oder 9/5 ) von uns bearbeitet werden. So auch an Wochenenden oder Feiertagen – wir lassen Sie nicht im Regen stehen!
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