ChatOps (Chat Operations) beschreibt das Nutzen von Software für die Digitalisierung von Konversationen (Chats) in Echtzeit. Durch den Einsatz geeigneter Software werden Nachrichten nahezu sofort sowohl zwischen einzelnen Mitarbeitern als auch zwischen in Räumen (Channel) organisierten Teams ermöglicht. Nachrichten sind nicht nur als Text möglich, sondern es werden auch Medien oder volle HTML-Formatierung unterstützt. Dabei stehen auch die Möglichkeiten der Anbindung von externen Diensten und beispielsweise ein durchsuchbarer Nachrichten- und Dateiverlauf zur Verfügung.
ChatOps beschreibt also weniger den einfachen Einsatz einer geeigneten Software, sondern kann sich auch über eine vollständige Organisationskultur und Prozesslandschaft erstrecken. Gerade bei sehr modern aufgestellten oder räumlich verteilten Unternehmen, kann so beispielsweise die Zusammenarbeit gefördert werden, indem Feedback-Schleifen schmal gehalten werden – manche betrachten ChatOps als den effizienteren Ansatz im Vergleich zu E-Mail-Kommunikation.
Slack bringt als ausschließlich cloud-basierter Dienstleister nicht nur ganze Teams zusammen, sondern ermöglicht auch transparente Kommunikation über mehrere Abteilungen hinweg.
Die Software gilt als eine der bekanntesten im Bereich ChatOps und ist dementsprechend auch in Deutschland sehr weit verbreitet.
Slack eignet sich unter anderem auch im Zusammenspiel mit Jira von Atlassian. Beide Systeme lassen sich direkt aus dem jeweils anderem steuern und geben so noch mehr Fokus und Geschwindigkeit in kollaborativen Strukturen.
Element ist eine valide Open-Source-Lösung im Bereich ChatOps basierend auf Matrix. Durch einerseits aktiven Rückhalt aus der Community und andererseits die Option von Entwicklersupport in Bezahlmodellen, bietet Element Möglichkeiten für diverse Anwendungszwecke.
Element kann sowohl vom Anbieter in der Cloud als auch in Eigenregie selbst, auf eigenen Servern, betrieben werden, um verschlüsselte Unternehmenskommunikation zu gewährleisten.
Eine detaillierte Beschreibung von Element finden Sie in unserem Blog.
Lizenzmanagement
Gerne unterstützen wie Sie in puncto Lizenzen im Bereich ChatOps. Lizenzen für Slack können wir als partnerschaftlich anerkanntes Unternehmen anbieten. Für Element werden nur Lizenzen benötig, sollte man sich für die Cloud-Variante entscheiden.
ChatOps Beratung
Viele Unternehmen setzen bereits erfolgreich ChatOps ein. Sie auch? Ein solches Vorhaben kann weit über die simple Anschaffung einer geeigneten Software hinweg gehen. Wir unterstützen Sie bei dem projektbasierten Change.
Service & Support
Honicon berät Sie zu den Softwarelösungen. Ob Auswahl der geeigneten Plattform, Pflege des Tools – wir sind anforderungs- und anwendungsgerecht für Sie da.