Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen funktioniert wie ein gut abgestimmtes Uhrwerk, in dem alle Abteilungen nahtlos zusammenarbeiten. Mit Jira Service Management können Sie diese Vision Wirklichkeit werden lassen. Erfahren Sie, wie Sie die leistungsstarken Atlassian-Tools nutzen können, um Ihre HR-, Facility- und Legal-Prozesse zu optimieren und die Effizienz Ihres gesamten Unternehmens zu steigern.
Die Herausforderungen
herkömmlicher Serviceprozesse
In vielen Unternehmen sind die Serviceprozesse in Nicht-IT-Abteilungen wie HR, Facility und Legal oft fragmentiert und ineffizient. Anfragen werden per E-Mail, Telefon oder sogar persönlich gestellt, was zu Verzögerungen, Missverständnissen und einem Mangel an Transparenz führt.
Die Lösung – Enterprise
Service Management mit Jira
Jira Service Management bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Serviceanfragen aus allen Abteilungen. Mit vorkonfigurierten Portalen, SLAs und Automatisierungsfunktionen können Sie Ihre Prozesse standardisieren, beschleunigen und verbessern.
Die Vorteile von
Enterprise Service Management mit Jira
- Zentralisierte Verwaltung von Anfragen: Alle Anfragen können an einem Ort erfasst und verfolgt werden
- Standardisierte Prozesse: Vorkonfigurierte Portale und Workflows sorgen für einheitliche Abläufe
- Verbesserte Transparenz: SLAs und Berichte ermöglichen die Überwachung der Servicequalität und die Identifizierung von Engpässen
- Erhöhte Effizienz: Automatisierungsfunktionen reduzieren manuelle Aufgaben und beschleunigen die Bearbeitung von Anfragen
- Verbesserte Zufriedenheit auf allen Seiten:
- Eigene Kunden: Bessere Transparenz über Bearbeitungszustände und Fortschritt
- Mitarbeiter: Bessere Übersicht und methodische Abarbeitung von Vorgängen
Anwendungsbeispiele
aus unserer bisherigen Beratung
- HR: Onboarding neuer Mitarbeiter, Urlaubsanträge, Gehaltsabrechnungen
- Facility: Reparaturmeldungen, Raumreservierungen, Zugangskontrolle
- Legal: Vertragsprüfungen, Rechtsberatung, Compliance-Anfragen
Erfolgsmessung
Mit Jira Service Management können Sie die Leistung Ihrer Serviceprozesse anhand von KPIs wie Bearbeitungszeit, Lösungsrate und Kundenzufriedenheit messen. Diese Daten helfen Ihnen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Weshalb Honicon
der richtige Partner ist
Die Honicon GmbH verfügt über langjährige Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von Atlassian-Tools. Wir unterstützen Sie dabei, Jira Service Management optimal auf Ihre Bedürfnisse anzupassen und Ihre Serviceprozesse zu revolutionieren. Wir legen den Fokus auf die Optimierung ihrer Unternehmensabläufe. Wir helfen ihnen dabei, ihre Prozesse auch außerhalb vom IT-Servicemanagement performanter zu gestalten und denken dabei an erster Stelle an ihre Prioritäten im Unternehmen, effizient und effektiv Abläufe zu verbessern.
Effizenz für ihr Unternehmen!
Sind Sie bereit, Ihre Serviceprozesse zu optimieren und die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern?
Kontaktieren Sie uns noch heute für einen Beratungstermin!
