Kategorie: Atlassian

ℹ️ tl;dr Projekte schneller und transparenter steuern – ohne Excel, E-Mails und endlose Meetings Alle Abteilungen – von Konstruktion bis Inbetriebnahme – arbeiten in einer zentralen Plattform Verzögerungen und Abhängigkeiten sofort sichtbar, Terminsicherheit steigt Skalierbare Strukturen für Sondermaschinen und Großanlagen gleichermaßen Einfache Integration in bestehende IT-Systeme, volle Compliance und Nachvollziehbarkeit Die Herausforderung im Maschinen – […]

ℹ️ tl;dr Klare Berechtigungen schaffen Struktur: Zugriffsbeschränkungen in Jira Service Management sind kein Hindernis, sondern Grundlage für stabile, sichere und nachvollziehbare Prozesse. Von gewachsener Konfiguration zur klaren Architektur: Rollen, Gruppen, Workflows und Automationen der JSM-Instanz wurden Schritt für Schritt restrukturiert und konsolidiert. Cloud-Limitierungen pragmatisch gelöst: Anforderungen wie der direkte Versand von PDF-Dateien aus Tickets wurden […]

ℹ️ tl;dr Premium-Funktion im Standardplan umgesetzt: Die Rolle „Service Collaborator“ aus Jira Service Management Premium wurde funktional im Standardplan abgebildet – ohne Lizenz-Upgrade. Ziel: sichere Kundenkommunikation: Mitarbeit im Serviceprozess ermöglichen, ohne dass interne Diskussionen oder unfertige Antworten als öffentliche Kommentare beim Endkunden erscheinen. Lösung über Rollen & Berechtigungen: Statt das Premium-Feature zu kaufen, wurde ein […]

ℹ️ tl;dr Automatisierung mit Verantwortung: ITIL 5 integriert Automatisierung fest in Wertströme – KI unterstützt strukturiert, Entscheidungen bleiben beim Menschen. Human-Centric Design: Klare Einstiege, verständliche Sprache und gezielte Fragen erhöhen Akzeptanz und Prozessqualität. Service Desk als Filter: Zentrale Bündelung, strukturierte Bewertung und definierte Schnittstellen zu Security und ISMS. NIS-2-konforme Integration: Service Management, Security und ISMS […]

ℹ️ tl;dr Bestandsaufnahme nach BSI-Grundschutz: Geltungsbereich, relevante Bausteine und Ziel-Zertifizierungsstufe werden klar definiert. Jira als Steuerungsinstrument: Anforderungen, Risiken und Maßnahmen laufen zusammen – mit transparenten Zuständigkeiten, Fristen und Workflows. Confluence als Nachweisbasis: Richtlinien, Protokolle und Dokumentation werden revisionssicher gebündelt und mit Jira verknüpft. Phasenplan mit Quick Wins: wachsender Reife und strukturierter Nachweisführung bis zur Zertifizierung. […]

ℹ️ tl;dr Entlastung im Tagesgeschäft: Wiederkehrende Aufgaben werden reduziert, Tickets kommen strukturierter an und lassen sich schneller bearbeiten. Bessere Übersicht statt Bauchgefühl: Zusammenfassungen und konsistente Ticketdaten schaffen Transparenz über Prioritäten, Engpässe und Arbeitslast. Mehr Struktur ohne neue Tools: Die KI arbeitet direkt in Jira Service Management, ohne zusätzliche Systeme oder komplizierte Parallelprozesse. Wissen bleibt nutzbar: […]

ℹ️ tl;dr Jira bündelt Onboarding end-to-end: ein Vorgang statt verstreuter Mails und Listen, klare Regeln, Fristen, Status und automatische Folgeaufgaben. Wechselprozesse laufen in derselben Logik: Genehmigungen entlang definierter Verantwortlichkeiten, Rechtewechsel und Übergaben als nachvollziehbare Aufgabenpakete. Assets direkt im Prozess verankert: Arbeitsmittel-Zuweisung über Jira Assets, Verknüpfung mit Mitarbeitenden, Owner/Standort/Status als Basis für Support und Reporting. Confluence […]

ℹ️ tl;dr Atlassian stellt Data Center ein – die Frage ist nicht mehr ob, sondern wann und wie Sie in die Cloud migrieren. Frühzeitig starten bedeutet mehr Kontrolle: Migration in Etappen planen, ausreichend Zeit für Tests und weniger Risiko durch Zeitdruck. Die Migration ist eine Chance zum Aufräumen: alte Projekte aussortieren, Workflows verschlanken, Custom Fields […]

Update 2025: Aus heutiger Sicht lohnt es sich, Handy Status & Reminder nicht nur als Komfortfunktion zu sehen, sondern als kleines Governance-Tool: Freigaben, Review-Zyklen und Verantwortlichkeiten werden sichtbar, ohne dass jeder ständig in den Editor wechseln muss. Gerade bei sicherheitsrelevanten Inhalten (Policies, Betriebsdoku, ISMS) empfehlen wir einen kurzen Check von Berechtigungen, Gastzugriffen und App-Datenflüssen – […]

Hier kurz und knapp aus der Kategorie Jira Tipps und Tricks für den Alltag – Anpassen der Jira Datumsanzeige an die hier übliche Formatierung. Problemstellung: Amerikanische Jira Datumsanzeige In Europa und gerade in Deutschland sind wir es gewohnt, das ein Datum im Format Tag.Monat.Jahr angegeben wird. In Jira ist es im Standard – auch bei […]