Informieren Sie Ihre Nutzer rechtzeitig über Statusveränderungen in Echtzeit.
Für die Nutzer Ihrer Services ist es wichtig, immer schnellstmöglich informiert zu sein, sobald Änderungen am System vorgenommen werden. So können mögliche Unterbrechungen im Arbeitsablauf frühestmöglich koordinieren werden. Dabei hilft Ihnen Statuspage; indem Sie zentral auf Ihrem System die Anwender auf anstehende oder laufende Störungen oder Unterbrechungen hinweisen können. Unabhängig davon, ob es sich bei Ihren Services um ein öffentliches oder um ein geschlossenes System handelt.
Statuspage als Unterstützung bei geplanten Wartungsarbeiten
Sie wollen zu einem bestimmten Zeitpunkt ein Software-Update für Ihre Nutzer einspielen und dies erfordert eine Downtime? Kein Problem! Stellen Sie den geplanten Zeitraum einfach als Status ein und halten Sie damit alle Anwender auf dem Laufenden.
Incident Management mit Statuspage
Sie verwenden bereits Jira Service Desk zum Beispiel für Ticket Management in Ihrer IT? Dann kennen Sie sicherlich auch das Problem, wenn ein System zentral ausfällt, dass mehrere Mitarbeiter zeitgleich die Störung bei Ihrem Team melden. Das erfolgt zudem meist über alle verfügbaren Kanäle wie Telefon, E-Mail, persönlich oder eben als Ticket. Mit Statuspage können Sie beim ersten Bekanntwerden der Störung ein Banner auf Ihrem Ticketsystem schalten, welches sofort die Nutzer beim einloggen darauf hinweist, dass die Störung bereits gemeldet wurde und bearbeitet wird sowie den aktuellen Status des Incidents anzeigt.
Integrationen
Um Statuspage noch effizienter zu nutzen, lässt sich die Software auch in Ihre bestehenden Systeme einbinden. Beispielsweise können Sie mit Status API und dem Widget diese auf Ihrer Website, Ihrer App oder anderen Systemen, die Ihre Nutzer für den Support verwenden, einbinden.
Des Weiteren können Sie auch Systeme und Anwendungen von diversen Drittanbietern integrieren und somit eine zentrale Plattform für Ihre Anwender schaffen.
Statuspage teilt Informationen
Sie nutzen bereits ChatOps Integrationen wie Slack? Nutzen Sie Statuspage zur Verteilung von Informationen in die unterschiedlichen Channels und informieren Sie die unterschiedlichen Teams aus Engineering, IT oder Operations immer direkt.
Finden Sie mit uns weitere Integrationsmöglichkeiten, damit Sie das optimale Potential der Software nutzen können
Unsere Empfehlung
Nutzen Sie Statuspage gemeinsam mit der Atlassian Suite (z.B. Jira Service Management) und heben Sie damit Ihren Standard in Ihrem Support! Meldungen können automatisch synchronisiert oder manuell in beispielsweise Confluence oder Jira Service Desk angezeigt werden.
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