Maschinen- und Anlagenbauprojekte mit Jira Cloud als Projektzentrale
ℹ️ tl;dr Projekte schneller und transparenter steuern – ohne Excel, E-Mails und endlose Meetings Alle Abteilungen – von Konstruktion bis Inbetriebnahme – arbeiten in einer zentralen Plattform Verzögerungen und Abhängigkeiten sofort sichtbar, Terminsicherheit steigt Skalierbare Strukturen für Sondermaschinen und Großanlagen gleichermaßen Einfache Integration in bestehende IT-Systeme, volle Compliance und Nachvollziehbarkeit Die Herausforderung im Maschinen – […]
Schranken im Kopf – Unsere Zusammenarbeit mit einem Global Player der Zufahrtsregelung
ℹ️ tl;dr Klare Berechtigungen schaffen Struktur: Zugriffsbeschränkungen in Jira Service Management sind kein Hindernis, sondern Grundlage für stabile, sichere und nachvollziehbare Prozesse. Von gewachsener Konfiguration zur klaren Architektur: Rollen, Gruppen, Workflows und Automationen der JSM-Instanz wurden Schritt für Schritt restrukturiert und konsolidiert. Cloud-Limitierungen pragmatisch gelöst: Anforderungen wie der direkte Versand von PDF-Dateien aus Tickets wurden […]
Premium hinter Glas: Wie wir “Service Collaborator” im Standardplan nachgebaut haben
ℹ️ tl;dr Premium-Funktion im Standardplan umgesetzt: Die Rolle „Service Collaborator“ aus Jira Service Management Premium wurde funktional im Standardplan abgebildet – ohne Lizenz-Upgrade. Ziel: sichere Kundenkommunikation: Mitarbeit im Serviceprozess ermöglichen, ohne dass interne Diskussionen oder unfertige Antworten als öffentliche Kommentare beim Endkunden erscheinen. Lösung über Rollen & Berechtigungen: Statt das Premium-Feature zu kaufen, wurde ein […]
KI-Powered ITSM: Service Desk automatisieren mit Atlassian Intelligence
ℹ️ tl;dr Entlastung im Tagesgeschäft: Wiederkehrende Aufgaben werden reduziert, Tickets kommen strukturierter an und lassen sich schneller bearbeiten. Bessere Übersicht statt Bauchgefühl: Zusammenfassungen und konsistente Ticketdaten schaffen Transparenz über Prioritäten, Engpässe und Arbeitslast. Mehr Struktur ohne neue Tools: Die KI arbeitet direkt in Jira Service Management, ohne zusätzliche Systeme oder komplizierte Parallelprozesse. Wissen bleibt nutzbar: […]
Cloud-Migration: “Warum lohnt der Wechsel von Data Center schon jetzt?”
ℹ️ tl;dr Atlassian stellt Data Center ein – die Frage ist nicht mehr ob, sondern wann und wie Sie in die Cloud migrieren. Frühzeitig starten bedeutet mehr Kontrolle: Migration in Etappen planen, ausreichend Zeit für Tests und weniger Risiko durch Zeitdruck. Die Migration ist eine Chance zum Aufräumen: alte Projekte aussortieren, Workflows verschlanken, Custom Fields […]
Wartung neu gedacht: Effizienz in der Industrie mit Jira Service Management
ℹ️ tl;dr Jira Service Management + Assets digitalisieren Wartung und Instandhaltung zentral und transparent. Automatische Wartungstickets ersetzen manuelle Terminpflege und verhindern vergessene Intervalle. Störungen werden direkt im Portal gemeldet – klare Wege, schnellere Reaktion, weniger Stillstand. Knowledgebase in Confluence hält Wissen im Unternehmen und reduziert Rückfragen. Dashboards zeigen Wartungshistorie & Engpässe und machen Prozesse planbarer. […]
Keine Deadline an Ostern – Validierungslogik für Datumsfelder in Jira Service Management
ℹ️ tl;dr Deadlines strikt validieren: nur Zukunft, kein Wochenende, kein Feiertag – identisch auch beim Editieren. Umsetzung mit ScriptRunner: Workflow-Validator plus Behaviour für Live-Prüfung im Formular. Technik: Feiertage dynamisch per Java-Time und Osterformel, ohne externe Dienste. Ergebnis: konsistente Datumslogik, weniger Rückfragen, höhere Qualität und Compliance. Aus der Zusammenarbeit mit dem Kunden entstehen Wünsche, die uns […]
Atlassian Service Collection – das neue Zuhause für Jira Service Management & Co.
Schneller helfen, smarter arbeiten, nachhaltig begeistern Stellen Sie sich vor, 60% der Support-Anfragen in Ihrem Unternehmen lösen sich von selbst – ohne manuellen Aufwand. Ab dem 7. Oktober 2025 startet Atlassian mit einem großen Schritt in die Zukunft des Service Managements: Die Service Collection. Dieses neue Produktbündel vereint Jira Service Management (JSM), die brandneue Customer […]
Vom Fertigungsband ins Jira-Board: Kanban als Erfolgsmodell für Teams
Wenn es darum geht, Arbeit visuell darzustellen, kommt Menschen aus unterschiedlichsten Branchen oft berechtigterweise direkt Kanban in den Sinn. Besonders bei Aufgaben und Prozessen ist das Kanban-Board von Jira aus vielen Büros nicht mehr wegzudenken. Aber wussten Sie, dass der Ursprung dieser Methode in der Industrie liegt und nicht viel später in der Softwarewelt entwickelt […]
Atlassian Cloud optimieren: Mit diesen Tipps läuft Ihr Setup wie geschmiert!
Wenn Sie auf diesen Artikel über die Atlassian Cloud gestoßen sind, arbeitet Ihr Unternehmen vermutlich bereits mit Atlassian-Tools oder denkt darüber nach. Und das aus gutem Grund: Das Zusammenspiel von bespielsweise Jira und Confluence ist leistungsstark, flexibel und ideal für die Zusammenarbeit in Teams – unabhängig von deren Größe. Aber vielleicht haben Sie insgeheim schon gedacht: “Da […]